Sipariş Takibi

  • *
  • *
 

"Siparişiniz alındı" uyarısı ne anlama geliyor?
Sipariş verdiğiniz ürün stokta mevcutsa rezervasyonunuz hemen yapılır, faturanız düzenlenir ve ürün paketlenerek kargoya verilir. Bu aşamada sipariş ettiğiniz ürünün yanında "Siparişiniz hazırlanıyor" yazısını görürsünüz.

Stokta henüz bulunmayan ürünleriniz için ise tedarik süreci başlar. Bu durumda ise sipariş ettiğiniz ürünün karşısında “Siparişiniz alındı” yazısını görürsünüz.

Sipariş onay aşaması ve ürününüzün tedarik sürecinin gerçekleştiği süre içinde siparişinizin statüsünü "Siparişiniz alındı" olarak görürsünüz
 

Siparişiniz hazırlanıyor" uyarısı ne anlama geliyor?
"Sipariş hazırlanıyor" uyarısı, sipariş ettiğiniz ürün tedarik edildikten sonra faturası kesilerek kargo firmasına teslim edilene kadar geçen sürede görünen statüdür.
 

Siparişiniz kargoya verildi" uyarısı ne anlama geliyor?
Sipariş verdiğiniz ürün tedarik edilip paketlendikten sonra faturası kesilerek kargo firmasına teslim edilir. Siparişiniz kargo sürecindeyken statüsü "Siparişiniz kargoya verildi" olarak görünür.
 

Siparişim neden ödeme kontrol sürecinde bekliyor?
Hediyegeliyo’dan yaptığınız alışverişlerde kredi kartı güvenliğinizin sağlanması için bankadan onay alınır. Onay süreci şu şekilde işler;
 
• Kredi kartları güvenlik birimi, gerek duyduğunda bankada kayıtlı kişisel bilgilerinizde yer alan sabit telefon numaralarından size ulaşarak sipariş onayı alır ve bize iletir.
 
• Sipariş onayı sistemimizde göründüğünde siparişiniz hazırlanır ve kargoya teslim edilir.
 
• Siparişiniz 2 günü aşan sürede onay alamamışsa bankanız, kendi sistemlerinde kayıtlı bulunan sabit telefon numaralarından sizi aramış fakat ulaşamamış demektir. Bu durumda bankanızı arayarak kişisel bilgilerinizi güncellemenizi ve kredi kartı güvenlik birimine size en kısa sürede ulaşabilecekleri sabit bir telefon numarası vermenizi öneririz.
 
• Kişisel bilgilerinizi güncelledikten sonra siparişiniz sistemimizde görünecek ve teslimat için hazırlanacaktır.
 

Siparişimin durumunu nasıl takip edeceğim?
“Hesabım” sayfasındaki “Siparişlerim”  bölümünden, siparişinizdeki ürünlere ait statü bilgilerine ulaşabilirsiniz

Sepetinizde ürün bulunmamaktadır